Compra
Al realizar su compra, se le enviará un correo que le informará la disponibilidad de la prenda, si la prenda está en stock le será enviada de 2 a 5 días hábiles contando a partir del día siguiente en que hay hecho la compra, si la prenda no está en stock y tenemos que hacerla para usted, habrá un tiempo de espera de 2 a 3 semanas a partir del día siguiente de su compra para que sea enviada. Al ser un taller pequeño nuestras producciones también lo son, por otra parte asumimos la responsabilidad de no tener sobreproducción, es por eso que preferimos hacer una cantidad limitada de prendas.
Una vez recibido tu paquete, cuentas con 24 horas para notificarnos si hay algún error en tu compra o falta algún artículo, pasado ese tiempo no se aceptaran reclamaciones.
Envíos
Los envíos dentro de México tienen un costo de $150 pesos, las compras mayores a $2000 pesos son con envío gratis solo en la República Mexicana.
Los tiempos de entrega de tu compra va a depender de tu ubicación.
Para envíos a otras partes del mundo por favor mandanos un correo a info@siruelaropadeutor.com para saber el precio.
Si un paquete nos es devuelto por no encontrar la dirección o por cualquier circunstancia, el gasto para nuevo reenvio es a cargo del comprador.
No somos responsables del manejo que dan las paqueterías a los paquetes, así como tampoco en las demoras, robos, extravíos y entregas en otros domicilios, todo esto no está en nuestras manos.
Cualquier impuesto o arancel que se pudiera generar en la frontera(aduana) son responsabilidad del comprador.
No somos responsables de la retención o devolución de los paquetes en las aduanas.
Cambios/devoluciones
Si desea hacer un cambio de talla o modelo, lo puede hacer dentro de los 5 primeros días a partir de haber recibido el producto, los gastos de paquetería son responsabilidad del comprador. Puede hacer cambio de modelo por la misma cantidad o por una cantidad mayor pagando la diferencia.
No hacemos devolución ni reembolso de dinero bajo ninguna circunstancia.
Los artículos devueltos deben estar en perfectas condiciones, deben estar nuevos tal como fueron enviados, etiquetas en su lugar y sin cortar, no haber sido usados, lavados, con olor a perfumes, desodorantes, detergente, si no cumple con los criterios establecidos no procederá el cambio y usted elegirá si el artículo le es devuelto pagando el envío o quedarnos con el si no paga los gastos de paqueteria.
Si la prenda presenta algún defecto, tome una foto del defecto y envíela a la dirección info@siruelaropadeautor.com y le diremos que hacer para proceder a su cambio.
Se aceptarán como defectos, artículos que estén totalmente nuevos, sin haber sido usados, no nos hacemos responsables de artículos que ya hayan sido usados y/o lavados y presenten algún defecto posterior a su uso.
Si la prenda es teñida a mano, no se aceptan como defecto las variaciones de los tonos.
Los cambios de prendas están sujetos a la disponibilidad de colores de telas, pregúntanos antes por favor.
Cualquier devolución, los gastos de paquetería son responsabilidad del comprador.
Para los artículos con descuento no se aplican cambios ni devoluciones.
Antes de hacer su cambio por favor póngase en contacto con nosotros al correo info@siruelaropadeutor.com no olvide agregar su número de pedido.
No se aceptan devoluciones sin previa autorización.
Los colores de las telas pueden variar según la resolución de la pantalla.
Las devoluciones deberán hacerse por paqueterías como Fedex, DHL, Estafeta, UPS, Redpack, etc. No se aceptan devoluciones por correos de México o USPS.
Para las devoluciones se necesitará la prueba de tu compra, ya sea un recibo o la captura de pantalla del pago.
Cancelaciones
Una vez realizado el pago, no se aceptan cancelaciones.
Nos reservamos el derecho de cancelar las órdenes o partes de una orden en los siguientes casos:
Artículo (s) no disponible (s).
Dificultad al procesar información de pagos.
Problemas relacionados con el envío.
Problemas relacionados con el producto solicitado.
Sospecha de intención fraudulenta
Cuando así lo veamos conveniente.
Si su orden es cancelada, usted recibirá una notificación por medio del Sitio o por email para explicar la razón de la cancelación y se procederá a realizar un reembolso por el mismo método de pago utilizado para la compra. Recordamos que este procedimiento es responsabilidad de la Plataforma de Pago y del banco emisor de la tarjeta de crédito utilizada, no siendo posible anticipar la inversión.
Cuidado de las prendas
Para un mejor cuidado de su prenda, es muy importante que esta sea lavada a mano, con jabones neutros o biodegradables, secar colgada en gancho en la sombra y con esto no necesitará utilizar la plancha.
Las prendas de voilé de algodón y de gasa de bambú deben ser lavadas a mano y sin restregar por la delicadeza de la tela.
Las prendas teñidas, impresas o estampadas a mano deben ser lavadas a mano con agua fría sin restregar y secadas en la sombra.
Privacidad
Todos sus datos proporcionados no serán compartidos ni vendidos a terceros.
Su dirección de correo puede ser usada para enviarle promociones, exclusivas o mantenerlo informado, si usted no desea recibir noticias nuestras puede darse de baja de la lista de correo.
Para cualquier duda puede ponerse en contacto con nosotros y con gusto le atenderemos.
Ventas al por mayor
Para informes de ventas al mayoreo, escribanos a info@siruelaropadeautor.com